Reklamačný poriadok
Ako uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru a servisných prác.
1. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u spoločnosti Servis Bicyklov Nitra s.r.o., so sídlom Štefánikova trieda 48, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121798455, IČ DPH: SK2121798455, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 61234/N, e-mail: [email protected], tel.: +421 37 655 1234, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
2. Záručná doba
Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na servisné práce poskytujeme záruku 6 mesiacov. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, je záručná doba 12 mesiacov.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke Štefánikova trieda 48, 949 01 Nitra, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Reklamáciu nám oznámte aj e-mailom na [email protected] s popisom vady.
Doklad o kúpe nie je podmienkou uplatnenia reklamácie, uľahčí však jej vybavenie. Pri uplatnení reklamácie vám vystavíme potvrdenie.
4. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. O vybavení vás informujeme e-mailom alebo SMS.
5. Na čo sa záruka nevzťahuje
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie spotrebných dielov (plášte, duše, brzdové platničky, reťaze, kazety, lanká), na vady spôsobené nesprávnou montážou, nehodou, neodborným zásahom, nedodržaním pokynov výrobcu alebo zanedbanou údržbou.
6. Reklamácia servisných prác
Ak sa po servise prejaví vada vykonanej práce, bicykel prineste do prevádzky. Vadu bezplatne odstránime. Reklamáciu servisu odporúčame uplatniť ihneď po zistení vady.